Agar pengeckean dan penangana npermasalahan yang dialami mahasiswa lebih cepat, tiket yang dibuat oleh mahasiswa harus memberikan informasi yang jelas seperti berikut :


  1. Permasalahan/ informasi yang dibutuhkan: (sampaikan permasalahan yang anda alami dengan jelas dan sampaikan data-data pendukung lainnya)
  2. Nama: (silahkan diisi dengan nama lengkap, sesuai yang telah didaftarkan pada LMS)
  3. Batch: (apabila terdapat batch silahkan di isi, misal: Bacth 2018-1)
  4. Kelas: (sebutkan pada kelas apa, misal : Pendidikan Agama Islam Kelas A)
  5. NIM: (sebutkan NIM Anda)
  6. Screen shoot dan capture dari permasalahan (dengan cara attach file): (apabila permasalahan yang disampaikan, mohon dapat disampaikan tampilan yang Anda alami dengan  screenshoot dan dilampirkan pada tiket.



Berikut adalah contoh pembuatan tiket yang benar :



Keterangan:


1. Pilih Program dan Prodi Anda

2. Masukkan Email dan Nama Lengkap

3. Masukkan subjek sesuai dengan permasalahan/informasi yang dialami

4. Pilih tipe/jenis isi dari tiket yang Anda sampaikan

5. Isi deskripsi dengan lengkap seperti berikut:

Dear STEI Helpdesk,


Mohon informasinya mengapa nilai pada menu Grade di LMS belum muncul ya? Padahal saya sudah mengerjakan tugas kelompok dan tugas individu.

Nama: Dinda Churiyatus Sa'adah

Batch: 2018-1

Kelas: Pendidikan Agama Islam Kelas A

NIM: 2018000061718

Screen shoot dan capture dari permasalahan: Nilai Tugas Individu dan Tugas Kelompok pada Grade masih 0

Terima kasih


6. Kemudian Klik Submit, tiket Anda akan direspon oleh tim helpdesk dalam waktu 1x24jam