Berikut adalah langka-langkah cara membuat tiket pada STEI Helpdesk:


  1. Sebelum membuat tiket pastikan terlebih dahulu untuk melakukan Search pada kolom Search (How can we help you today?), dan masukkan kata/clue yang Anda cari.

  2. Jika Mahasiswa tidak menemukan FAQ yang diperlukan, silahkan membuat tiket baru. Dengan cara:


    Click "New Support Ticket"

  3. Lalu akan muncul tampilan seperti berikut ini:
    Keterangan:

    1. Masukan alamat Email sesuai dengan Login LMS
    2. Isi Subject dari tiket yang Anda buat
    3. Isi Type sesuai dengan isi tiket.
    4. Keterangan detail dari pertanyaan
    5. "Attach File", Untuk melampirkan File
    6. Click Submit

    Note: Setelah mahasiswa submit tiket maka secara otomatis terdapat notifikasi via email, ke email yang telah mahasiswa isi pada saat membuat tiket, Jawaban balasan atas tiket yang dibuat juga secara otomatis masuk ke email, sehingga sangat disarankan untuk menggunakan alamat email yang aktif.